Le phénomène que vous décrivez est généralement attribuable à l’une des deux causes suivantes :

• Fuite d’air au niveau des connexions : Il est possible que certaines connexions de la tuyauterie ne soient pas parfaitement étanches, permettant à de l’air de s’infiltrer et provoquant ainsi l’activation intermittente de la pompe. Veuillez vérifier que toutes les connexions le long de la tuyauterie sont bien scellées. Assurez-vous également d’utiliser des boyaux d’un diamètre de ½ pouce. L’utilisation d’un boyau de plus grand diamètre peut entraîner ce type de problème.
• Calibration nécessaire de la pompe : Il arrive que la pompe continue de fonctionner même lorsque tous les robinets ou champlure sont fermés. Dans ce cas, une légère calibration peut être requise.
  Important : Il est recommandé de procéder à la calibration pendant que la pompe est en fonctionnement, idéalement lorsqu’elle est dans l'état de "pulsation".
  Pour calibrer la pompe : Dévissez la vis maintenant le capuchon noir qui recouvre la vis d’ajustement. À l’aide d’une clé Allen, tournez la vis du pressostat dans le sens antihoraire jusqu’à ce que le moteur cesse de fonctionner. De cette façon, la pompe aura été calibrée avec succès à des restrictions plus élevées.

Pour obtenir de l’assistance, veuillez contacter Onsen à support@onsenproducts.ca ou au 800-996-5559.

• Avant tout, assurez-vous que la source d’alimentation 12 volts (par exemple, des batteries 12V) est suffisamment chargée et qu’elle fournit un courant stable d’au moins 7.5 ampères.
• Connectez la pompe à une autre source d’alimentation afin de vérifier si le problème provient de la source électrique initiale.
• Si les pinces alligator fournies avec la pompe sont utilisées pour la connecter à une batterie 12 V, vérifiez le fusible situé dans le réceptacle noir au centre du câblage. Si la tige centrale du fusible est rompue, le courant ne pourra pas atteindre la pompe pour l’alimenter et le fusible doit donc être remplacé et le fusible doit donc être remplacé..
• Si les étapes précédentes n’ont pas permis de résoudre le problème, la cause la plus probable est un pressostat défectueux. Ce composant est facile à remplacer, et une pièce de rechange est disponible sur notre site en cliquant sur le lien suivant: Pressostat pour pompe Onsen 3.0.
  Si la pompe est toujours couverte par la garantie, veuillez communiquer avec nous en utilisant les coordonnées ci-dessous.

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