Le phénomène que vous décrivez est généralement attribuable à l’une des deux causes suivantes :

• Fuite d’air au niveau des connexions : Il est possible que certaines connexions de la tuyauterie ne soient pas parfaitement étanches, permettant à de l’air de s’infiltrer et provoquant ainsi l’activation intermittente de la pompe. Veuillez vérifier que toutes les connexions le long de la tuyauterie sont bien scellées. Assurez-vous également d’utiliser des boyaux d’un diamètre de ½ pouce. L’utilisation d’un boyau de plus grand diamètre peut entraîner ce type de problème.

  
  IMPORTANT: Si possible, limitez la longueur totale du boyau entre la source d’eau et la sortie à 25 pieds (7,5 mètres). Bien que la pompe puisse pousser l’eau sur une distance d’environ 100 pieds (30 mètres), sa capacité d’aspiration maximale est de 25 pieds à l’horizontale et de 6 pieds (1,8 mètre) à la verticale. Il est donc important de garder la conduite d’eau aussi courte et plate que possible, et d’éviter les pentes avec une inclinaison prononcée.

• Calibration nécessaire de la pompe : Il arrive que la pompe continue d'opérer même lorsque tous les robinets ou champlure sont fermés. Dans ce cas, une légère calibration peut être requise.
  Important : Il est recommandé de procéder à la calibration pendant que la pompe est en fonctionnement, idéalement lorsqu’elle est dans l'état de "pulsation".
  Pour calibrer la pompe : Dévissez la vis maintenant le capuchon noir qui recouvre la vis d’ajustement. À l’aide d’une clé Allen, tournez la vis du pressostat dans le sens antihoraire jusqu’à ce que le moteur cesse de fonctionner. De cette façon, la pompe aura été calibrée avec succès à des restrictions plus élevées.

Pour obtenir de l’assistance, veuillez contacter Onsen à support@onsenproducts.ca ou au 800-996-5559.

• Avant tout, assurez-vous que la source d’alimentation 12 volts (par exemple, des batteries 12V) est suffisamment chargée et qu’elle fournit un courant stable d’au moins 7.5 ampères.
• Connectez la pompe à une autre source d’alimentation afin de vérifier si le problème provient de la source électrique initiale.
• Si les pinces alligator fournies avec la pompe sont utilisées pour la connecter à une batterie 12 V, vérifiez le fusible situé dans le réceptacle noir au centre du câblage. Si la tige centrale du fusible est rompue, le courant ne pourra pas atteindre la pompe pour l’alimenter et le fusible doit donc être remplacé et le fusible doit donc être remplacé..
• Si les étapes précédentes n’ont pas permis de résoudre le problème, la cause la plus probable est un pressostat défectueux. Ce composant est facile à remplacer, et une pièce de rechange est disponible sur notre site en cliquant sur le lien suivant: Pressostat pour pompe Onsen 3.0.
  Si la pompe est toujours couverte par la garantie, veuillez communiquer avec nous en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Pour obtenir de l’assistance, veuillez contacter Onsen à support@onsenproducts.ca ou au 800-996-5559.

• Utilisation des pinces alligators incorrectes :
  Si vous avez acquis un chauffe-eau en même temps que la pompe, il est possible que vous ayez, par inadvertance, utilisé les pinces alligators du chauffe-eau à la place de celles fournies avec la pompe. Il est essentiel de vérifier le calibre du câblage, car ces deux jeux de pinces ont des câblages de calibres différents.

  Les pinces alligators du chauffe-eau sont équipées de câblage 18 AWG, tandis que celles de la pompe sont équipées de câblage 16 AWG. Si vous avez utilisé les pinces 18 AWG du chauffe-eau pour alimenter la pompe, cela pourrait entraîner une surchauffe et la fonte du câblage, car le calibre 18 AWG ne peut pas supporter la charge requise par la pompe.

  Action recommandée: La taille du calibre du câblage est imprimée sur le fil. Nous recommandons d'utiliser une loupe ou de prendre une photo du calibre AWG imprimé avec un téléphone intelligent afin d'identifier clairement le calibre du fil.
• Utilisation de câblage autre :
  Si vous avez choisi d'utiliser votre propre câblage pour alimenter la pompe plutôt que celui fourni avec les pinces alligators, assurez-vous que le calibre du câble est approprié pour la distance entre la source d'alimentation et la pompe. Un câblage de calibre trop petit peut également entraîner une surchauffe et la fonte du câblage.

Pour obtenir de l’assistance, veuillez contacter Onsen à support@onsenproducts.ca ou au 800-996-5559.