• Tout d’abord, assurez-vous que la source de gaz n’est pas épuisée, que les vannes sont bien ouvertes et qu’aucune obstruction n’entrave la conduite ou le raccordement au chauffe-eau.
• Veillez à utiliser un diamètre et une longueur de conduite de gaz adaptés au nombre d'appareils raccordés à la même ligne, car ces paramètres peuvent affecter le bon fonctionnement de l’unité et provoquer l’apparition des codes d’erreur E1 ou E2. (Consultez les tableaux ci-dessous pour connaître les dimensions recommandées de la conduite de gaz.)
• Ajuster progressivement la pression de gaz vers la limite supérieure des valeurs recommandées — soit 13 pouces de colonne d’eau pour le gaz propane et 10,5 pouces pour le gaz naturel — afin de garantir une pression suffisante pour le bon fonctionnement de l’appareil.
  

Effectuez les vérifications suivantes pour déterminer si le problème provient d’un débit ou d’une pression d’eau insuffisants, ou d’une restriction dans la plomberie :
• Avant toute chose, assurez-vous que votre chauffe-eau est alimenté par un système de pression d’eau adéquat pour garantir son bon fonctionnement. Les modèles Onsen 14L et 26L requièrent un débit minimal stable de 0,67 gallon par minute ainsi qu’une pression minimale constante de 15 PSI pour fonctionner correctement.
• Ouvrez toutes les sorties d’eau et observez si le code d’erreur réapparaît. Si aucun code ne s’affiche, mais qu’il apparaît uniquement lorsqu’un seul robinet est ouvert, cela indique probablement une restriction dans la plomberie de ce robinet.
• Faites couler l’eau directement à partir du raccord de sortie du chauffe-eau (par exemple, dans un seau) afin d’isoler la plomberie située après le chauffe-eau. Si l’appareil fonctionne normalement et qu’aucun code d’erreur ne s’affiche, cela indique très probablement la présence d’une restriction dans la plomberie d’eau chaude — c’est-à-dire après la sortie du chauffe-eau.
• Dévissez les aérateurs des robinets d’évier (s’ils sont présents) et ouvrez le ou les robinets à nouveau pour vérifier si le code affiche toujours.
• Évitez d’utiliser des robinets à très faible débit. Les chauffe-eau Onsen 14L et 26L nécessitent un débit minimal de 0,67 gallon par minute pour fonctionner correctement. Assurez-vous de raccorder le chauffe-eau uniquement à des robinets offrant un débit suffisant, afin de prévenir l’apparition des codes d’erreur E1 ou E2.

Pour obtenir de l’assistance, veuillez contacter Onsen à support@onsenproducts.ca ou au 800-996-5559.

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