• Vérifiez que le bouton ON/OFF situé au bas du chauffe-eau est à la position ON.
• Assurez-vous que les piles sont en bon état et qu’elles sont correctement insérées. Si vous utilisez la fonction 12 volts pour l'allumage, assurez-vous que l’accessoire 12 volts est correctement connecté aux deux extrémités (le chauffe-eau et la source d’alimentation 12 volts). Assurez-vous que la source d’alimentation 12 volts (ex : batterie 12 volts) est en bon état et qu’elle fonctionne correctement.
• Assurez-vous que le boyau d’entrée d’eau est raccordé à l’entrée d’eau du chauffe-eau et que le boyau de la pomme de douche est raccordé à la sortie d’eau. Le chauffe-eau ne s’allumera pas si les connexions sont inversées.
• Vérifiez qu’aucun débris n’obstrue l’ouverture du raccord d'entrée d’eau du chauffe-eau. La présence de débris pourrait causer un blocage et affecter la pression d’eau entrante, ce qui pourrait empêcher la flamme de s’allumer.
• Assurez-vous que la pression d’eau se situe entre 10 et 80 PSI. La principale cause des problèmes d’allumage est une pression d’eau insuffisante. Le chauffe-eau nécessite une constante pression d’eau entre 10 et 80 PSI pour que la flamme demeure allumée. Note : La pression de l’eau municipale est généralement évaluée à 60 PSI, tandis que la plupart des pompes à eau sont évaluées à 40-60 PSI.
• Si vous utilisez une pompe à eau pour alimenter le chauffe-eau et éprouvez des difficultés, testez le chauffe-eau en le raccordant à l’eau municipale. Les pompes à eau peuvent parfois fournir des résultats mitigés en fonction de la configuration de la connexion entre la pompe et le chauffe-eau. Raccorder le chauffe-eau à une source de pression d’eau alternative représente le moyen le plus efficace pour déterminer la cause du problème : une installation / pression d’eau inadéquate ou un chauffe-eau défectueux.
• Vérifiez que des câbles ne sont pas débranchés à l’intérieur du chauffe-eau. Si un câble est débranché, il n’y aura aucun bruit d’étincelles provenant du système d’allumage. Pour vérifier les câbles, assurez-vous que l’alimentation en gaz est coupée, retirez les contrôles de plastique du régulateur de gaz et d’eau, puis retirez les vis qui maintiennent le panneau avant en place. Retirez le panneau avant et localisez les câbles débranchés au bas du chauffe-eau.

Le boîtier de contrôle d’allumage peut être défectueux.

Pour obtenir de l’assistance, veuillez contacter Onsen à support@onsenproducts.ca ou au 800-996-5559.

• Assurez-vous que de la bonbonne de propane n’est pas vide et que la valve de gaz est ouverte.
• Vérifiez qu’aucun débris n’obstrue le raccord d’entrée de gaz du chauffe-eau ainsi que l’ouverture du tuyau du régulateur de gaz. La présence de débris causant un blocage pourrait empêcher le gaz de circuler normalement jusqu’au brûleur du chauffe-eau.

Le solénoïde peut être défectueux.

Pour obtenir de l’assistance, veuillez contacter Onsen à support@onsenproducts.ca ou au 800-996-5559.

• Le capteur de température de l’eau peut être défectueux.

Pour obtenir de l’assistance, veuillez contacter Onsen à support@onsenproducts.ca ou au 800-996-5559.

• Le chauffe-eau est équipé d’un capteur de température qui, par mesure de sécurité, éteint automatiquement la flamme lorsque la température de l’eau atteint 60°C. Pour redémarrer le chauffe-eau, mettez le bouton de la pomme de douche en position OFF pour couper le débit d’eau, puis mettez-le à nouveau en position ON pour réactiver le débit d’eau. L’unité redémarrera normalement.
• Lors de vents forts, il est possible que la flamme du chauffe-eau s’éteigne. Installez le chauffe-eau et testez son fonctionnement dans un endroit protégé du vent.
• Assurez-vous de connecter le chauffe-eau à une source de pression d’eau soutenue de 10 à 80 PSI. Des baisses soudaines de pression d’eau causées par une pompe à eau ou une source d’eau municipale peuvent causer l’extinction aléatoire de la flamme. Testez le chauffe-eau en le connectant à une source de pression d’eau alternative pour vous assurer que la pression d’eau est bel et bien en cause et non une défectuosité du chauffe-eau.
• Lorsqu’une pompe à eau est utilisée pour fournir la pression d’eau à deux applications simultanément (ex : conduite d’eau froide et conduite d’eau chaude grâce au chauffe-eau), divisant la pression en deux, il est possible que la pression fournie au chauffe-eau soit insuffisante. Testez le fonctionnement du chauffe-eau en connectant la pompe au chauffe-eau seulement pour vous assurer que le celui-ci est alimenté avec une pression d’eau adéquate pour que l’allumage se produise.